TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Diciembre 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenida al sitio web de Luisa Convers, operando bajo el nombre comercial "The Phoenix Method" (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el servicio").

Sitio web: www.luisaconvers.com
Email de contacto: info@luisaconvers.com

Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, aceptas estar vinculada por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

"Servicio": Se refiere a todos los servicios ofrecidos, incluyendo lecturas de Soul Realignment, sesiones de coaching, programas online, programas grupales, retiros presenciales y cualquier otro servicio relacionado.
"Cliente" o "tú": Persona que accede o utiliza nuestros servicios.
"Contenido": Todo material, información, textos, imágenes, videos y recursos proporcionados a través de nuestros servicios.
"Programas online": Cursos y programas de transformación desarrollados por nosotros.
"Registros Akáshicos": Sistema energético de información utilizado en las lecturas de Soul Realignment.
"Retiro": Experiencia inmersiva presencial de transformación de duración variable.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 Lecturas de Soul Realignment

Ofrezco lecturas personalizadas basadas en la información de los Registros Akáshicos que incluyen:

Análisis del origen del alma y energía primaria
Identificación de dones y habilidades del alma
Exploración de bloqueos y restricciones espirituales
Reporte escrito detallado con la información canalizada
Sesión de explicación y preguntas (según el paquete contratado)

Importante: Las lecturas de los registros akáshicos son herramientas de autoconocimiento y desarrollo espiritual. No sustituyen tratamiento médico, psicológico o legal profesional.

3.2 Programas Online

Ofrecemos programas de transformación y bienestar, incluyendo:

"El Oráculo del Yoni": Programa de reconexión con el cuerpo femenino que incluye prácticas con Huevo Yoni, meditaciones guiadas, videos instructivos y materiales de soporte
"The Phoenix Method": Programa de transformación de 6, 8 o 12 semanas que integra Kundalini Yoga, trabajo somático y Registros Akáshicos
Otros programas de desarrollo espiritual y bienestar femenino

Los programas incluyen:

Acceso a plataforma online con materiales del curso
Videos, audios y recursos descargables
Prácticas guiadas y ejercicios
Soporte según el nivel contratado

3.3 Sesiones de Coaching Individual

Sesiones personalizadas de acompañamiento espiritual y desarrollo personal que pueden incluir:

Coaching de transformación basado en lecturas de Soul Realignment
Acompañamiento en procesos de sanación y autoconocimiento
Guía práctica para implementar cambios en tu vida
Sesiones realizadas a través de plataformas de videoconferencia

3.4 Programas Grupales y Retiros Presenciales

Ofrecemos experiencias de transformación grupal, incluyendo:

Programas grupales online: Experiencias de 6, 8 o 12 semanas con práctica de grupo, llamadas en vivo y comunidad privada
Retiros presenciales: Experiencias inmersivas de 2 a 5 días en ubicaciones seleccionadas que integran prácticas corporales, ceremonias, conexión con naturaleza y procesos de transformación profunda

Los programas grupales y retiros incluyen:

Acceso a todas las sesiones y prácticas del programa
Materiales de apoyo (físicos y/o digitales según el formato)
Acceso a comunidad privada durante el programa
Soporte según el nivel y formato contratado
Para retiros: alojamiento, alimentación y todas las experiencias según descripción del programa

Condiciones específicas para retiros presenciales:

Los retiros requieren inscripción y pago con antelación según el calendario publicado
Las plazas son limitadas y se asignan por orden de inscripción
La confirmación del retiro está sujeta a un mínimo de participantes
Los participantes son responsables de su transporte hasta el lugar del retiro
Es responsabilidad del participante informar sobre condiciones médicas, alergias alimentarias o necesidades especiales antes del retiro
Para prácticas físicas incluidas (yoga, caminatas, etc.) el participante confirma estar en condiciones de salud adecuadas

4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

4.1 Precios

Todos los precios se muestran claramente en la página web
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
Las promociones y descuentos tienen período de validez limitado
Los precios pueden variar según el paquete o nivel de servicio seleccionado

4.2 Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de:

ThriveCart (tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago)
Otros procesadores de pago seguros según disponibilidad

4.3 Confirmación de compra

Recibirás confirmación de compra por email una vez procesado el pago
El acceso a programas online se proporciona automáticamente tras confirmación de pago vía MailerLite
Para lecturas, sesiones y retiros, recibirás instrucciones sobre los próximos pasos

4.4 Facturación

Se emitirá factura o comprobante de pago según la legislación aplicable y tu solicitud.

5. ACCESO A SERVICIOS Y CONTENIDO

5.1 Lecturas de Soul Realignment

Necesitas proporcionar información completa y precisa (nombre completo, fecha de nacimiento)
El plazo de entrega del reporte escrito será especificado al momento de la compra
Las sesiones de explicación deben agendarse dentro del período especificado
Tienes acceso permanente a tu reporte de lectura en formato digital

5.2 Programas Online

El acceso a programas online se proporciona por el período especificado en cada programa
Algunos programas ofrecen acceso de por vida, otros tienen duración limitada
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
No puedes compartir tu acceso con terceros
Los materiales descargables son para tu uso personal únicamente

5.3 Sesiones de Coaching

Las sesiones deben agendarse con anticipación
Es tu responsabilidad asistir a la hora programada
Para reagendar, debes notificar con al menos 24 horas de anticipación
Las sesiones no realizadas sin previo aviso pueden considerarse como consumidas

5.4 Programas Grupales

El acceso inicia en la fecha especificada del programa
Las llamadas en vivo se realizan en horarios pre-establecidos
Las grabaciones estarán disponibles si no puedes asistir en vivo
El acceso a la comunidad privada es durante la duración del programa

5.5 Retiros Presenciales

Recibirás información detallada sobre logística, itinerario y preparación al menos 30 días antes del retiro
Debes confirmar tu asistencia según las fechas indicadas
Es tu responsabilidad llegar al lugar del retiro en la fecha y hora especificadas
El retiro incluye todo lo especificado en la descripción del programa

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

6.1 Lecturas de Soul Realignment

Debido a la naturaleza personalizada del servicio:

Antes de recibir el reporte: Reembolso del 100% si se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes de que comencemos a trabajar en tu lectura
Después de recibir el reporte: No hay reembolsos una vez entregado el reporte, ya que el servicio ha sido completamente prestado
Sesión no realizada por nuestra parte: Reembolso total o reprogramación

6.2 Programas Online

Período de garantía: 7 días desde la compra para solicitar reembolso si no estás satisfecha
Para obtener reembolso debes demostrar que intentaste implementar el contenido
No hay reembolsos una vez descargado más del 30% del contenido
No hay reembolsos parciales por abandono del programa

6.3 Sesiones de Coaching

Cancelación por tu parte: Con 24 horas de anticipación puedes reagendar sin cargo
Cancelación con menos de 24 horas: La sesión se considera consumida sin derecho a reembolso
Cancelación por nuestra parte: Reembolso completo o reprogramación según tu preferencia

6.4 Programas Grupales

Cancelación antes del inicio: Reembolso del 80% si se solicita con más de 14 días de anticipación al inicio del programa
Cancelación con menos de 14 días: No hay reembolso, pero se puede transferir la plaza a otra persona o a la siguiente edición del programa
Una vez iniciado el programa: No hay reembolsos ni transferencias
Cancelación por nuestra parte: Reembolso total

6.5 Retiros Presenciales

Debido a la naturaleza de las reservas y logística involucrada:

Cancelación con más de 60 días de anticipación: Reembolso del 70% (30% cubre costos administrativos y de reserva)
Cancelación entre 30-60 días: Reembolso del 50%
Cancelación con menos de 30 días: No hay reembolso, pero puedes transferir tu plaza a otra persona
Cancelación del retiro por nuestra parte: Reembolso del 100%
Fuerza mayor del participante (enfermedad grave, emergencia familiar documentada): Se evaluará caso por caso para posible transferencia a futura edición

Nota importante: Se recomienda encarecidamente contratar seguro de viaje que cubra cancelaciones por emergencia.

6.6 Proceso de reembolso

Para solicitar reembolso:

Contacta a info@luisaconvers.com especificando el motivo
Proporciona número de orden y datos de compra
Revisaremos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles
Los reembolsos aprobados se procesarán en 7-14 días hábiles

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

7.1 Propiedad del contenido

Todo el contenido, materiales, metodologías, programas, prácticas, secuencias, rituales, estructuras de facilitación y diseños de experiencias desarrollados por Luisa Convers bajo la marca The Phoenix Method son propiedad intelectual exclusiva de Luisa Convers y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

Esto incluye, sin limitarse a:

Metodología The Phoenix Method: La arquitectura de cuatro fases (Descenso, Liberación, Claridad, Renacimiento) y sus aplicaciones específicas
Programas estructurados: Todos los programas de 6, 8 y 12 semanas, programas intensivos, y cualquier formato derivado
Diseños de retiros y experiencias inmersivas: Cronogramas, secuencias ceremoniales, rituales específicos y estructuras de facilitación
Materiales educativos: Manuales, guías, workbooks, cuadernos de trabajo, plantillas y recursos entregados a participantes
Secuencias específicas de prácticas: Combinaciones particulares de Kundalini Yoga, trabajo somático, meditaciones guiadas y prácticas ceremoniales
Contenido multimedia: Videos, audios, grabaciones, presentaciones, gráficos y materiales visuales
Textos originales: Descripciones de programas, textos de marketing, guiones de facilitación y contenido escrito
Marca y branding: The Phoenix Method, logos, paletas de color, elementos visuales distintivos y cualquier identificador de marca
Reportes de lecturas de Soul Realignment: Formato y metodología utilizada

7.2 Uso permitido

Los participantes de programas, retiros o experiencias de The Phoenix Method tienen permiso para:

Utilizar los materiales recibidos exclusivamente para su proceso personal
Integrar las prácticas aprendidas en su vida diaria personal
Compartir su experiencia personal y testimonios sobre los programas
Hacer referencia a The Phoenix Method en contextos personales o profesionales, siempre citando adecuadamente la fuente

7.3 Prohibiciones absolutas

Queda estrictamente prohibido:

Copiar, reproducir o replicar cualquier parte de la metodología, programas, estructuras o contenidos de The Phoenix Method
Enseñar, facilitar o comercializar programas, retiros o sesiones basados en o derivados de The Phoenix Method sin autorización explícita por escrito
Distribuir, compartir o difundir materiales recibidos (manuales, grabaciones, documentos, secuencias) a terceras personas
Adaptar o modificar la metodología para uso profesional o comercial
Crear productos o servicios derivados basados en elementos de The Phoenix Method
Usar el nombre, marca o elementos de branding de The Phoenix Method en cualquier contexto comercial o profesional
Tomar fotografías, grabar audio o video durante sesiones, retiros o experiencias sin autorización explícita por escrito
Transcribir o documentar con intención de reproducir secuencias, rituales o estructuras de facilitación
Compartir credenciales de acceso a plataformas online con terceros
Hacer grabaciones no autorizadas de sesiones, llamadas en vivo o ceremonias

7.4 Confidencialidad de metodología

Los participantes reconocen que tendrán acceso a información confidencial y propietaria, incluyendo:

Metodologías específicas de facilitación
Secuencias y estructuras de prácticas
Diseños ceremoniales y rituales
Contenido de enseñanzas exclusivas
Procesos y herramientas propietarias

Al participar en cualquier programa o experiencia, te comprometes a:

Mantener confidencial toda información propietaria recibida
No divulgar, compartir o reproducir metodologías, secuencias o estructuras
No utilizar la información con fines comerciales o profesionales propios
Proteger la propiedad intelectual de The Phoenix Method

7.5 Materiales entregados a participantes

Los materiales físicos o digitales entregados (workbooks, manuales, grabaciones, documentos) se proporcionan bajo licencia de uso personal y no transferible.

Esto significa que:

Son exclusivamente para uso personal del participante
No pueden ser compartidos, distribuidos o vendidos a terceras personas
No pueden ser reproducidos en formato físico o digital
No pueden ser utilizados con fines comerciales o profesionales

7.6 Programas de facilitación y certificación

Solo las personas que hayan completado un programa oficial de certificación bajo The Phoenix Method y que posean una licencia vigente y por escrito de Luisa Convers están autorizadas para:

Facilitar programas utilizando la metodología The Phoenix Method
Usar el nombre y marca The Phoenix Method en su práctica profesional
Enseñar o transmitir elementos específicos de la metodología

La participación en programas, retiros o experiencias de The Phoenix Method NO otorga ningún tipo de licencia, autorización o permiso para usar, enseñar, facilitar o comercializar elementos de la metodología.

7.7 Propuestas comerciales y colaboraciones

Las propuestas comerciales, diseños de experiencias y estructuras de programas compartidas con hoteles, centros de retiros, spas u otras organizaciones:

Permanecen como propiedad intelectual exclusiva de Luisa Convers
No pueden ser utilizadas, replicadas o adaptadas sin acuerdo formal por escrito
No otorgan ningún derecho de uso más allá de la evaluación de la propuesta
Deben ser tratadas como información confidencial

7.8 Contenido en redes sociales y medios digitales

Todo el contenido publicado en redes sociales, sitio web y plataformas digitales bajo The Phoenix Method está protegido por derechos de autor.

Los participantes pueden:

Compartir publicaciones públicas con atribución clara a @luconvers o @luisa_convers
Mencionar su participación en programas o experiencias
Compartir testimonios personales con tag a las cuentas oficiales

Queda prohibido:

Reproducir, copiar o compartir contenido sin atribución adecuada
Usar imágenes, textos o videos con fines comerciales
Modificar o adaptar contenido visual o escrito
Presentar contenido de The Phoenix Method como propio

7.9 Infracción y consecuencias

La violación de estos términos de propiedad intelectual puede resultar en:

Cancelación inmediata del acceso a programas y comunidades
Suspensión de servicios sin derecho a reembolso
Notificaciones legales de cese y desistimiento
Acciones legales por infracción de derechos de autor
Responsabilidad por daños y perjuicios

Luisa Convers se reserva el derecho de tomar todas las acciones legales necesarias para proteger su propiedad intelectual.

8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

8.1 Naturaleza de los servicios

Nuestros servicios son de naturaleza espiritual, educativa y de desarrollo personal. Es importante entender que:

No somos profesionales de la salud: No diagnosticamos, tratamos ni curamos condiciones médicas o psicológicas
No sustituimos tratamiento médico: Si tienes condiciones de salud física o mental, debes consultar con profesionales licenciados
No garantizamos resultados específicos: Los resultados de las lecturas, coaching, programas y retiros dependen de múltiples factores, incluyendo tu compromiso y esfuerzo personal
Información canalizada: Las lecturas de Registros Akáshicos son información canalizada para tu reflexión y crecimiento espiritual
Responsabilidad personal: Eres responsable de las decisiones y acciones que tomes basadas en la información proporcionada

8.2 Prácticas físicas

Para programas y retiros que incluyen prácticas físicas:

Consulta con tu médico antes de iniciar cualquier práctica física nueva
El uso del Huevo Yoni requiere seguir instrucciones de seguridad e higiene
No utilices el Huevo Yoni si tienes contraindicaciones médicas (embarazo, infecciones, post-parto reciente, etc.)
Para prácticas de yoga, caminatas y movimiento corporal, respeta tus límites físicos
Escucha a tu cuerpo y respeta tus límites
No somos responsables por lesiones resultantes del uso inadecuado de prácticas o herramientas

8.3 Decisiones personales

La información y orientación proporcionada es para tu reflexión personal. Tú eres completamente responsable de:

Las decisiones que tomes basadas en las lecturas, coaching o programas
La implementación de cambios en tu vida
Las consecuencias de tus acciones y elecciones
Buscar apoyo profesional adicional cuando sea necesario

9. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

9.1 Tu privacidad

Toda la información compartida en lecturas, sesiones, programas y retiros se maneja con estricta confidencialidad. Ver nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.

9.2 Confidencialidad en retiros y programas grupales

La información personal compartida por otros participantes en programas grupales o retiros debe mantenerse confidencial
No puedes divulgar información de otros participantes fuera del contexto del programa
Se espera respeto mutuo y confidencialidad en todos los espacios compartidos

9.3 Testimonios y reseñas

Solo compartiremos públicamente testimonios con tu consentimiento explícito por escrito
Puedes elegir usar tu nombre completo, inicial o permanecer anónima
Puedes retirar tu consentimiento para uso de testimonios en cualquier momento
No se compartirán detalles específicos de tus lecturas o sesiones sin autorización

10. CONDUCTA DEL USUARIO

Al utilizar nuestros servicios, aceptas:

Proporcionar información veraz y precisa
Usar los servicios de manera respetuosa y apropiada
No compartir contenido ni accesos con terceros
Comunicarte de forma respetuosa en todas las interacciones
Respetar los límites profesionales de la relación coach-cliente
Respetar a otros participantes en programas grupales y retiros
Mantener confidencialidad sobre información de otros participantes

Nos reservamos el derecho de:

Suspender o terminar el acceso a servicios por conducta inapropiada
Rechazar servicio a cualquier persona sin necesidad de justificación
Remover a participantes de programas grupales o retiros por comportamiento que afecte la experiencia de otros
Tomar acciones legales si se violan derechos de propiedad intelectual

11. COMUNICACIONES

11.1 Comunicaciones del servicio

Al contratar nuestros servicios, aceptas recibir:

Emails transaccionales sobre tus compras y accesos
Recordatorios de sesiones agendadas
Actualizaciones sobre programas contratados
Información importante sobre cambios en servicios
Detalles logísticos sobre retiros

11.2 Marketing

Para recibir newsletters y contenido promocional:

Debes dar consentimiento explícito (opt-in)
Puedes cancelar suscripción en cualquier momento
Gestionamos comunicaciones a través de MailerLite
Respetamos tus preferencias de comunicación

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:

No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio específico
No garantizamos resultados específicos ni transformaciones particulares
No somos responsables por interrupciones técnicas o problemas de plataformas de terceros
No somos responsables por decisiones tomadas basadas en la información proporcionada
En retiros, no somos responsables por pérdida o daño de pertenencias personales
No somos responsables por accidentes o incidentes fuera de las actividades programadas del retiro

13. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Desastres naturales
Pandemias o emergencias sanitarias
Problemas técnicos de terceros (plataformas de pago, hosting, etc.)
Cambios en legislación
Enfermedad o emergencia personal
Condiciones climáticas extremas que afecten retiros
Cancelaciones de alojamiento o transporte por terceros

En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para reprogramar servicios o encontrar soluciones alternativas.

14. MODIFICACIONES DE SERVICIOS Y TÉRMINOS

14.1 Modificaciones a servicios

Nos reservamos el derecho de:

Modificar, suspender o discontinuar servicios o programas
Cambiar precios con aviso previo
Actualizar contenido de programas para mejorarlo
Cambiar plataformas o herramientas utilizadas
Modificar ubicaciones o fechas de retiros con aviso razonable

14.2 Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento
Los cambios sustanciales se comunicarán por email
La fecha de última actualización aparece al inicio del documento
El uso continuado de servicios implica aceptación de términos actualizados

15. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de Bélgica.

Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante comunicación directa y buena fe. Si no se logra resolución amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bélgica.

17. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

Email: info@luisaconvers.com
Sitio web: www.luisaconvers.com
Instagram: @luconvers | @luisa_convers

18. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirmas que:

Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones
Has leído nuestra Política de Privacidad
Aceptas estar legalmente vinculada por estos términos
Tienes al menos 18 años de edad
Comprendes la naturaleza espiritual y no médica de nuestros servicios
Eres responsable de tus propias decisiones y acciones
Para retiros: confirmas estar en condiciones físicas adecuadas para participar

The Phoenix Method
Coaching espiritual y programas de bienestar femenino
www.luisaconvers.com

Estos términos están diseñados para proteger tanto a nuestras clientas como a nuestro negocio. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración sobre cualquier punto, no dudes en contactarnos antes de contratar nuestros servicios.