TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Diciembre 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenida al sitio web de Luisa Convers, operando bajo el nombre comercial "The Phoenix Method™" (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el servicio").

Sitio web: www.luisaconvers.com Email de contacto: info@luisaconvers.com

Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, aceptas estar vinculada por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

"Servicio": Se refiere a todos los servicios ofrecidos, incluyendo lecturas de Soul Realignment, sesiones de coaching, programas online y cualquier otro servicio relacionado.
"Cliente" o "tú": Persona que accede o utiliza nuestros servicios.
"Contenido": Todo material, información, textos, imágenes, videos y recursos proporcionados a través de nuestros servicios.
"Programas online": Cursos y programas de transformación como "El Oráculo del Yoni" y otros desarrollados por nosotros.
"Registros Akáshicos": Sistema energético de información utilizado en las lecturas de Soul Realignment.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 Lecturas de Soul Realignment

Ofrecemos lecturas personalizadas basadas en la información de los Registros Akáshicos que incluyen:

Análisis del origen del alma y energía primaria
Identificación de dones y habilidades del alma
Exploración de bloqueos y restricciones espirituales
Reporte escrito detallado con la información canalizada
Sesión de explicación y preguntas (según el paquete contratado)

Importante: Las lecturas de Soul Realignment son herramientas de autoconocimiento y desarrollo espiritual. No sustituyen tratamiento médico, psicológico o legal profesional.

3.2 Programas Online

Ofrecemos programas de transformación y bienestar, incluyendo:

"El Oráculo del Yoni": Programa de reconexión con el cuerpo femenino que incluye prácticas con Huevo Yoni, meditaciones guiadas, videos instructivos y materiales de soporte
Otros programas de desarrollo espiritual y bienestar femenino

Los programas incluyen:

Acceso a plataforma online con materiales del curso
Videos, audios y recursos descargables
Prácticas guiadas y ejercicios
Soporte según el nivel contratado

3.3 Sesiones de Coaching Individual

Sesiones personalizadas de acompañamiento espiritual y desarrollo personal que pueden incluir:

Coaching de transformación basado en lecturas de Soul Realignment
Acompañamiento en procesos de sanación y autoconocimiento
Guía práctica para implementar cambios en tu vida
Sesiones realizadas a través de Microsoft Teams u otras plataformas de video

4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

4.1 Precios

Todos los precios se muestran claramente en la página web
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
Las promociones y descuentos tienen período de validez limitado
Los precios pueden variar según el paquete o nivel de servicio seleccionado

4.2 Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de:

ThriveCart (tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago)
Otros procesadores de pago seguros según disponibilidad

4.3 Confirmación de compra

Recibirás confirmación de compra por email una vez procesado el pago
El acceso a programas online se proporciona automáticamente tras confirmación de pago vía MailerLite
Para lecturas y sesiones, recibirás instrucciones sobre los próximos pasos

4.4 Facturación

Se emitirá factura o comprobante de pago según la legislación aplicable y tu solicitud.

5. ACCESO A SERVICIOS Y CONTENIDO

5.1 Lecturas de Soul Realignment

Necesitas proporcionar información completa y precisa (nombre completo, fecha de nacimiento)
El plazo de entrega del reporte escrito será especificado al momento de la compra
Las sesiones de explicación deben agendarse dentro del período especificado
Tienes acceso permanente a tu reporte de lectura en formato digital

5.2 Programas Online

El acceso a programas online se proporciona por el período especificado en cada programa
Algunos programas ofrecen acceso de por vida, otros tienen duración limitada
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
No puedes compartir tu acceso con terceros
Los materiales descargables son para tu uso personal únicamente

5.3 Sesiones de Coaching

Las sesiones deben agendarse con anticipación
Es tu responsabilidad asistir a la hora programada
Para reagendar, debes notificar con al menos 24 horas de anticipación
Las sesiones no realizadas sin previo aviso pueden considerarse como consumidas

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

6.1 Lecturas de Soul Realignment

Debido a la naturaleza personalizada del servicio:

Antes de recibir el reporte: Reembolso del 100% si se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes de que comencemos a trabajar en tu lectura
Después de recibir el reporte: No hay reembolsos una vez entregado el reporte, ya que el servicio ha sido completamente prestado
Sesión no realizada por nuestra parte: Reembolso total o reprogramación

6.2 Programas Online

Período de garantía: 7 días desde la compra para solicitar reembolso si no estás satisfecha
Para obtener reembolso debes demostrar que intentaste implementar el contenido
No hay reembolsos una vez descargado más del 30% del contenido
No hay reembolsos parciales por abandono del programa

6.3 Sesiones de Coaching

Cancelación por tu parte: Con 24 horas de anticipación puedes reagendar sin cargo
Cancelación con menos de 24 horas: La sesión se considera consumida sin derecho a reembolso
Cancelación por nuestra parte: Reembolso completo o reprogramación según tu preferencia

6.4 Proceso de reembolso

Para solicitar reembolso:

Contacta a [tu email de contacto] especificando el motivo
Proporciona número de orden y datos de compra
Revisaremos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles
Los reembolsos aprobados se procesarán en 7-14 días hábiles

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Contenido protegido

Todo el contenido proporcionado en nuestros servicios está protegido por derechos de autor y es propiedad de Luisa Convers / The Phoenix Method™:

Materiales escritos, videos y audios de programas
Reportes de lecturas (formato y metodología)
Meditaciones guiadas y prácticas
Recursos descargables
Diseño del sitio web y marca

7.2 Uso permitido

Puedes:

Usar el contenido para tu desarrollo personal
Descargar materiales para uso personal
Implementar las enseñanzas en tu vida

7.3 Uso NO permitido

NO puedes:

Reproducir, distribuir o compartir contenido con terceros
Usar el contenido con fines comerciales
Modificar o crear trabajos derivados sin autorización
Compartir credenciales de acceso a plataformas
Copiar o replicar la metodología para enseñar a otros
Hacer grabaciones no autorizadas de sesiones

La violación de estos términos puede resultar en la suspensión inmediata de acceso y acciones legales.

8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

8.1 Naturaleza de los servicios

Nuestros servicios son de naturaleza espiritual, educativa y de desarrollo personal. Es importante entender que:

No somos profesionales de la salud: No diagnosticamos, tratamos ni curamos condiciones médicas o psicológicas
No sustituimos tratamiento médico: Si tienes condiciones de salud física o mental, debes consultar con profesionales licenciados
No garantizamos resultados específicos: Los resultados de las lecturas, coaching y programas dependen de múltiples factores, incluyendo tu compromiso y esfuerzo personal
Información canalizada: Las lecturas de Registros Akáshicos son información canalizada para tu reflexión y crecimiento espiritual
Responsabilidad personal: Eres responsable de las decisiones y acciones que tomes basadas en la información proporcionada

8.2 Prácticas físicas

Para programas que incluyen prácticas físicas como "El Oráculo del Yoni":

Consulta con tu médico antes de iniciar cualquier práctica física nueva
El uso del Huevo Yoni requiere seguir instrucciones de seguridad e higiene
No utilices el Huevo Yoni si tienes contraindicaciones médicas (embarazo, infecciones, post-parto reciente, etc.)
Escucha a tu cuerpo y respeta tus límites
No somos responsables por lesiones resultantes del uso inadecuado de prácticas o herramientas

8.3 Decisiones personales

La información y orientación proporcionada es para tu reflexión personal. Tú eres completamente responsable de:

Las decisiones que tomes basadas en las lecturas o coaching
La implementación de cambios en tu vida
Las consecuencias de tus acciones y elecciones
Buscar apoyo profesional adicional cuando sea necesario

9. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

9.1 Tu privacidad

Toda la información compartida en lecturas y sesiones se maneja con estricta confidencialidad. Ver nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.

9.2 Testimonios y reseñas

Solo compartiremos públicamente testimonios con tu consentimiento explícito por escrito
Puedes elegir usar tu nombre completo, inicial o permanecer anónima
Puedes retirar tu consentimiento para uso de testimonios en cualquier momento
No se compartirán detalles específicos de tus lecturas o sesiones sin autorización

10. CONDUCTA DEL USUARIO

Al utilizar nuestros servicios, aceptas:

Proporcionar información veraz y precisa
Usar los servicios de manera respetuosa y apropiada
No compartir contenido ni accesos con terceros
Comunicarte de forma respetuosa en todas las interacciones
Respetar los límites profesionales de la relación coach-cliente

Nos reservamos el derecho de:

Suspender o terminar el acceso a servicios por conducta inapropiada
Rechazar servicio a cualquier persona sin necesidad de justificación
Tomar acciones legales si se violan derechos de propiedad intelectual

11. COMUNICACIONES

11.1 Comunicaciones del servicio

Al contratar nuestros servicios, aceptas recibir:

Emails transaccionales sobre tus compras y accesos
Recordatorios de sesiones agendadas
Actualizaciones sobre programas contratados
Información importante sobre cambios en servicios

11.2 Marketing

Para recibir newsletters y contenido promocional:

Debes dar consentimiento explícito (opt-in)
Puedes cancelar suscripción en cualquier momento
Gestionamos comunicaciones a través de MailerLite
Respetamos tus preferencias de comunicación

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:

No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio específico
No garantizamos resultados específicos ni transformaciones particulares
No somos responsables por interrupciones técnicas o problemas de plataformas de terceros
No somos responsables por decisiones tomadas basadas en la información proporcionada

13. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Desastres naturales
Pandemias o emergencias sanitarias
Problemas técnicos de terceros (plataformas de pago, hosting, etc.)
Cambios en legislación
Enfermedad o emergencia personal

En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para reprogramar servicios o encontrar soluciones alternativas.

14. MODIFICACIONES DE SERVICIOS Y TÉRMINOS

14.1 Modificaciones a servicios

Nos reservamos el derecho de:

Modificar, suspender o discontinuar servicios o programas
Cambiar precios con aviso previo
Actualizar contenido de programas para mejorarlo
Cambiar plataformas o herramientas utilizadas

14.2 Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento
Los cambios sustanciales se comunicarán por email
La fecha de última actualización aparece al inicio del documento
El uso continuado de servicios implica aceptación de términos actualizados

15. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de [tu jurisdicción aplicable - Bélgica/España/otro].

Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante comunicación directa y buena fe. Si no se logra resolución amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de [tu localidad].

17. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

Email: [tu email de contacto] Sitio web: www.luisaconvers.com

18. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirmas que:

Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones
Has leído nuestra Política de Privacidad
Aceptas estar legalmente vinculada por estos términos
Tienes al menos 18 años de edad
Comprendes la naturaleza espiritual y no médica de nuestros servicios
Eres responsable de tus propias decisiones y acciones

The Phoenix Method™ Coaching espiritual y programas de bienestar femenino www.luisaconvers.com

Estos términos están diseñados para proteger tanto a nuestras clientas como a nuestro negocio. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración sobre cualquier punto, no dudes en contactarnos antes de contratar nuestros servicios.